Estágio Dolce & Gabbana - CRM

Dolce & Gabbana, líder no mercado de luxo, tem uma oportunidade de carreira excepcional disponível em nosso escritório na Vila Olimpia/ São Paulo. Estamos em busca de um Estagiário para a área CRM para compor nosso time, veja abaixo os detalhes desta posição:

Principais Atividades:

Apoiar a elaboração e análise de relatórios de CRM, acompanhando indicadores de performance, comportamento de clientes, vendas e engajamento;

Dar suporte às boutiques por meio de análises de clientes, identificação de oportunidades de negócio e recomendações voltadas à fidelização, retenção e aquisição de clientes;

Desenvolver as listas estratégicas de clientes para campanhas de relacionamento, ativações comerciais, lançamentos de coleção e eventos exclusivos;

Apoiar a implementação e o acompanhamento de iniciativas de Clienteling e Client Engagement, garantindo excelência na experiência do cliente;

Participar da elaboração de recaps e análises de resultados, acompanhando indicadores de performance, conversão e retorno em vendas (ROS) de eventos e ativações;

Auxiliar na gestão do calendário de CRM, acompanhando ações de relacionamento direcionadas aos diferentes segmentos de clientes;

Apoiar iniciativas de gifting, client delighting e jornadas personalizadas, contribuindo para o fortalecimento da lealdade e do vínculo com a marca;

Desenvolver apresentações executivas e material de apoio para a área, incluindo traduções e adaptações de conteúdo corporativo para mercado brasileiro;

Dar suporte às rotinas administrativas da área, incluindo gestão de fornecedores, controles internos, acompanhamento de orçamento e processos de pagamento.

Perfil:
Forte habilidade analítica e organizacional;

Atenção aos detalhes;

Atitude proativa e hands-on;

Forte habilidade de comunicação, verbal e escrita;

Interesse e afinidade com o universo do luxo, fashion, beauty e client experience.

Requisitos:

Cursando Administração, Engenharia, Marketing, Moda ou áreas afins.

Excel e Power Point avançados;

Inglês fluente;

Diferencial: familiaridade com Salesforce e Power BI.