IT Omnichannel Business Analyst
Milano, MI, IT
La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento ICT e si occuperà di progetti IT legati al marketing Omnichannel.
Responsabilità
- Raccolta dei requisiti business e stesura di analisi funzionali
- Stesura di analisi tecniche a copertura di requisiti funzionali non coperti dagli standard delle piattaforme utilizzate
- Stesura della documentazione a supporto della formazione utente in italiano ed inglese
- erogazione di attività formative agli utenti business di riferimento, in italiano ed inglese
- attività di PMO su nuove implementazioni di piattaforme e tools
- attività di supporto sull’ecosistema applicativo gestito
- supporto per il rollout delle soluzioni presso i dipartimenti di riferimento sia in Italia che all’estero
Requisiti
- Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o formazione equivalente
- Conoscenza delle strategie di Omnichannel e dell’integrazione tra i diversi canali di vendita ed interazione con il cliente, con particolare attenzione al mercato Luxury & Fashion o settori abbigliamento e calzature
- Competenze nella gestione dei progetti, compresa la pianificazione, il monitoraggio dei progressi, la gestione dei rischi e la comunicazione dello stato del progetto.
- Capacità di raccogliere, documentare ed analizzare i requisiti di business e IT dai vari stakeholder
- Capacità di creare documentazione chiara e dettagliata, inclusi requisiti funzionali, specifiche tecniche e manuali utente
- Conoscenza dei principi di UX per contribuire alla progettazione di interfacce utente intuitive e piacevoli
- Propensione ad attività di supporto applicativo, sia da un punto di vista funzionale che nelle integrazioni dei dati
- Abilità nel risolvere problemi complessi e nel prendere decisioni basate su dati ed analisi
- Costituisce un plus l’esperienza con metodologie di sviluppo Agile e Scrum
- Competenze nella gestione dei database relazionali e nella scrittura di query per estrarre ed analizzare i dati
Competenze tecniche
- Costituiscono un plus la conoscenza di sistemi CRM, sistemi POS, gestione degli ordini (OMS) e piattaforme e-commerce
- Familiarità con database SQL Server
- Conoscenza di concetti relativi ad API REST e SOAP per l’integrazione di sistemi diversi
- Conoscenza di tool di gestione progetti ( DevOps, Jira, Asana e simili)
- Familiarità con le principali piattaforme di Cloud Computing come Azure, AWS
- Conoscenza dell’ecosistema Microsoft 365 (inclusivo di Sharepoint, Teams, Forms, Power Automate)
Sede Legnano, Italia