IT Digital Multichannel Analyst

La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento ICT e si occuperà di progetti IT legati ad applicativi digital multichannel.

Responsabilità

• Raccolta dei requisiti business e stesura di analisi funzionali
• Stesura di analisi tecniche a copertura di requisiti funzionali non coperti dagli standard delle piattaforme utilizzate
• Stesura della documentazione a supporto della formazione utente in italiano ed inglese
• erogazione di attività formative agli utenti business di riferimento, in italiano ed inglese
• attività di PMO su nuove implementazioni di piattaforme e tools
• attività di supporto sull’ecosistema applicativo gestito
• supporto per il rollout delle soluzioni presso i dipartimenti di riferimento sia in Italia che all’estero

Requisiti

• Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o formazione equivalente
• Conoscenza delle strategie di Omnichannel e dell’integrazione tra i diversi canali di vendita ed interazione con il cliente, con particolare attenzione al mercato Luxury & Fashion o settori abbigliamento e calzature
• Competenze nella gestione dei progetti, compresa la pianificazione, il monitoraggio dei progressi, la gestione dei rischi e la comunicazione dello stato del progetto.
• Capacità di raccogliere, documentare ed analizzare i requisiti di business e IT dai vari stakeholder
• Capacità di creare documentazione chiara e dettagliata, inclusi requisiti funzionali, specifiche tecniche e manuali utente
• Conoscenza dei principi di UX per contribuire alla progettazione di interfacce utente intuitive e piacevoli
• Propensione ad attività di supporto applicativo, sia da un punto di vista funzionale che nelle integrazioni dei dati
• Abilità nel risolvere problemi complessi e nel prendere decisioni basate su dati ed analisi
• Costituisce un plus l’esperienza con metodologie di sviluppo Agile e Scrum
• Competenze nella gestione dei database relazionali e nella scrittura di query per estrarre ed analizzare i dati

Competenze tecniche

• Costituiscono un plus la conoscenza di sistemi CRM, sistemi POS, gestione degli ordini (OMS) e piattaforme e-commerce
• Familiarità con database SQL Server
• Conoscenza di concetti relativi ad API REST e SOAP per l’integrazione di sistemi diversi
• Conoscenza di tool di gestione progetti ( DevOps, Jira, Asana e simili)
• Familiarità con le principali piattaforme di Cloud Computing come Azure, AWS
• Conoscenza dell’ecosistema Microsoft 365 (inclusivo di Sharepoint, Teams, Forms, Power Automate)

Sede Legnano, Italia