Client Advisor Satélite

Perfil:

• Mínimo de 2/3 años de experiencia en ventas, preferiblemente en retail
• Gran entendimiento del servicio al cliente
• Excepcional técnica de ventas y habilidades de relación y comunicación
• Habilidades organizativas y saber priorizar
• Dinámico
• Orientado al detalle

Objetivo:

• Vender el producto ofreciendo un excelente servicio al cliente
• Ser un embajador de la marca
• Asegurar que cada cliente es tratado de acuerdo a las expectativas de la marca

Responsabilidades principales:

• Asegurar el logro de los objetivos de ventas, mejorar y desarrollar el negocio
• Proporcionar una excelente experiencia al cliente demostrando conocimientos sobre el producto, ADN y servir al cliente de acuerdo con la ceremonia del cliente 
• Impulsar los objetivos individuales de KPI:
  • - Garantizar la venta cruzada de productos para todas las categorías de productos disponibles en la tienda
  • - Construir relaciones duraderas con los clientes
  • - Actualizar constantemente la información del Client Book y utilizar su contenido para impulsar el negocio
  • - Contactar con los clientes y realizar citas (proporcionando también el seguimiento adecuado en todas las ventas o solicitudes de clientes)
  • - Garantizar el monitoreo e implementación constante del sistema CRM con el fin de conectar con ellos, construir relaciones, descubrir y adaptar nuevas oportunidades con clientes potenciales
• Mantener las normas de aseo de acuerdo con el procedimiento de la marca
• Ayudar en el merchandising y el mantenimiento en el piso de ventas
• Mantener las normas de limpieza en todas las áreas de la tienda
• Mantener los estándares de visual de los productos
• Ser un miembro del equipo proactivo, mostrando respeto por los compañeros de trabajo, aceptando instrucciones y proporcionando comentarios para apoyar los logros de la tienda y contribuir a un entorno de trabajo positivo
• Comprender y seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con las ventas y el servicio
• Garantizar la conciencia de la seguridad a través del enfoque y el servicio al cliente
• Realizar otras funciones según las instrucciones
• Mantenerse al día sobre las tendencias actuales
• Estar informado sobre las redes sociales