Client Advisor - DG Lima

Dolce & Gabbana, líder en el mercado de lujo, cuenta con una excepcional oportunidad de carrera disponible en Jockey Plaza Shopping Mall – Lima, Peru. Estamos en la búsqueda de un/a Client Advisor excepcional para formar parte de nuestro equipo. A continuación, los detalles de la posición:

Objetivo

Ser un/a embajador/a de la marca.
Garantizar que cada cliente sea atendido de acuerdo con las expectativas de DOLCE & GABBANA.

Principales responsabilidades

Brindar una excelente experiencia al cliente, demostrando conocimiento del producto y del DNA de la marca, atendiendo conforme a la ceremonia de ventas de DOLCE & GABBANA;
Adaptar la experiencia del cliente para superar sus expectativas, apoyando al equipo, orientando y asegurando el correcto desarrollo de la ceremonia de ventas;
Construir y mantener relaciones duraderas con los clientes actuales, así como identificar clientes potenciales para el futuro;
Utilizar de forma activa y proactiva las herramientas de la empresa, garantizando el cumplimiento de los objetivos individuales y de la tienda;
Asegurar el cumplimiento de las metas de ventas (KPI), maximizando los resultados de la compañía;
Mantener los estándares de organización y limpieza del stock, área de ventas y demás espacios, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y de acuerdo con los procedimientos de DOLCE & GABBANA;
Mantener una conducta siempre alineada con las políticas, objetivos e iniciativas comerciales de la empresa;
Ser un miembro proactivo del equipo, demostrando respeto por los/as compañeros/as de trabajo, aceptando instrucciones y brindando feedback para apoyar el desempeño de la tienda y contribuir a un ambiente laboral positivo;
Comprender y cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con ventas y servicios;
Ejecutar otras tareas según se le indique;
Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias de moda y temas de interés actuales.

Requisitos

Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en ventas en retail o retail de lujo;
Sólido conocimiento en atención al cliente;
Excelentes habilidades de ventas, relacionamiento y comunicación;
Capacidad para desenvolverse en una empresa internacional y priorizar actividades de acuerdo con los objetivos establecidos;
Profesional dinámico/a y orientado/a al detalle;
Flexibilidad horaria.