Area Manager South of France

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Dolce & Gabbana est le nouveau luxe, authentique et non conventionnel. Un style classique et moderne qui exprime de nouvelles formes d'élégance, basé sur un vestiaire et une créativité toujours supérieure.
La forte identité de la marque Dolce & Gabbana a évolué au fil des ans sans jamais oublier ses racines. Un style incomparable qui, saison après saison, associe l’innovation à la saveur méditerranéenne de ses origines. Une marque dont l'essence réside dans ses caractéristiques contrastées.

DESCRIPTION DU POSTE :

En tant qu'Area Manager South of France, vous êtes l’Ambassadeur de la Maison en promouvant ses valeurs et ambitions. Vous serez responsable de l’optimisation des performances commerciales et de la gestion des équipes sur votre périmètre de responsabilité. Responsable de l’engagement des VIP et du VIC et également en charge des événements clients pour dynamiser les résultats et d’assurer une expérience client exceptionnelle, tout en supervisant les équipes & opérations au quotidien.

MISSIONS PRINCIPALES :

Rattaché(e) au Directeur Retail France, Monaco & Netherland, vos principales missions seront les suivantes :

• Relation Client : Développement et maintien des relations avec les clients clés. Assurance de la satisfaction client et réponse aux besoins spécifiques
• Business Développement : identification de nouvelles opportunités commerciales pour attirer de nouveaux clients
• Garantir et dynamiser la stratégie :
  • Développer le CA et la rentabilité de votre zone
  • Suivre, analyser et piloter les indicateurs de performance retail (KPI) de chaque point de vente, en mettant en place des actions correctives et des plans d’amélioration
  • Assurer la bonne adéquation de l’offre en fonction de la demande tout au long de la saison, en anticipant les besoins et les tendances
  • Définir et mettre en place des opérations commerciales adaptées aux spécificités du Secteur Retail
  • Veiller à la bonne exécution des opérations marketing et commerciales, en assurant leur bon déroulement et leur efficacité
  • Gérer les relations transverses internes (équipe centrale, logistique) et externes (fournisseurs, partenaires, prestataires)
  • Manager les équipes
  • Être un partenaire privilégié pour les équipes : Offrir un soutien et des conseils stratégiques aux équipes, les aider à identifier les opportunités et les défis, les accompagner dans la prise de décisions ou encore l’amélioration de processus internes
  • Accompagner le pilotage de la performance de la Maison via le suivi des indicateurs clés, en collaboration avec Direction
  • Participer activement au recrutement et à la sélection des équipes de vente dans votre secteur
  • Assurer le développement des compétences et la montée en expertise de vos collaborateurs (formation continue, coaching)
  • Animer des réunions hebdomadaires pour faire le point sur les objectifs, les performances et les actions à mener
  • Veiller à l’optimisation des plannings de présence des équipes pour garantir une couverture efficace des horaires d’ouverture et un service client optimal
  • Instaurer une culture de performance et de motivation au sein des équipes, en promouvant la cohésion et l'engagement

PROFIL RECHERCHE :

• Compréhension approfondie de l'univers du luxe
• Culture du résultat avec capacités d'analyse, d’esprit de synthèse et de management ; culture de l’exploitation et du terrain
• Personnalité inspirante, directe, précise et humble. Goût de l’implication opérationnelle ; adaptabilité et résilience 
• Excellentes compétences en communication et en négociation, forte capacité relationnelle et de gestion de projet
• Excellentes compétences en gestion d’équipe, leadership et gestion des priorités
• Bonne maîtrise des outils de gestion et d’analyse des performances commerciales (KPI, tableaux de bord, etc.)
• Capacité à mener des projets transverses et à coordonner plusieurs parties prenantes internes et externes
• Compétences reconnues en écoute et en influence
• Capacité à challenger, coconstruire avec les équipes et évoluer dans un contexte de transformation
• Anglais courant & Italien serait un plus