Asesor de ventas D&G Cancun / medio tiempo

• Sólido entendimiento de las necesidades de servicio al cliente.

• Al menos 3 años de experiencia en roles de ventas, preferiblemente en el sector minorista.

• Técnicas de venta excepcionales.

• Buenas habilidades de fidelización de clientes.

• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.

• Habilidades organizativas y comprensión de las prioridades.

• Dinamismo.

• Atención a los detalles y capacidad para realizar varias tareas.

• Pasión por la industria del lujo.

   Descripción del puesto                                                                                                  

• Vender productos y proporcionar un excelente servicio a los clientes.

• Ser embajador/a de la marca.

• Asegurar que cada cliente sea tratado según las expectativas de DG.

• Adaptar la experiencia de los clientes para elevar su impresión y experiencia con la marca.

Responsabilidades Clave

• Garantizar el logro de los objetivos de ventas, mejorando y desarrollando el negocio.

• Brindar una excelente experiencia al cliente, demostrando conocimiento sobre productos, ADN y atendiendo al cliente de acuerdo con la ceremonia del cliente de DG.

• Impulsar los objetivos individuales de KPI:

1. Garantizar la venta cruzada y el aumento de productos para todas las categorías disponibles en la tienda.
2. Construir relaciones duraderas con los clientes.
3. Actualizar constantemente la información del Libro de Clientes y utilizar su contenido para impulsar el negocio.
4. Contactar a los clientes y programar citas (también proporcionando el seguimiento adecuado para todas las ventas o solicitudes de clientes).
5. Garantizar el monitoreo constante e implementación del sistema CRM para conectarse con ellos, construir relaciones, descubrir y adaptar nuevas oportunidades con clientes potenciales.

• Mantener los estándares de arreglo personal de acuerdo con el procedimiento de DG.

• Colaborar en la presentación y mantenimiento del piso de ventas.

• Mantener los estándares de limpieza en todas las áreas de la tienda.

• Capacidad para mantener la exhibición visual de los productos.

• Ser un jugador de equipo proactivo, mostrando respeto hacia los compañeros, aceptando instrucciones y proporcionando retroalimentación para respaldar los logros de la tienda y contribuir a un entorno de trabajo positivo.

• Comprender y seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con ventas y servicio.

• Asegurar la conciencia de seguridad a través del enfoque y servicio al cliente.

• Realizar otras tareas según sea indicado.

• Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias actuales.

• Participar activamente en redes sociales.

   Marco de competencias                                                                                                 

Competencias conductuales y Competencias técnicas

• Trabajo en equipo

• Influencia y venta

• Habilidades interpersonales

• Orientación al cliente

• Tolerancia al estrés

• Adaptabilidad Conocimiento de

• Productos, incluyendo joyería

• Ceremonia del cliente

• Técnicas de venta efectivas

• KPIs de la tienda

• Procedimientos de la empresa

• Directrices y parámetros de Visual Merchandising y del diseño de la tienda

• Cómo reponer y limpiar la tienda

• Cómo realizar transacciones de venta en la caja registradora

• Sistema CRM, Usuario Competente en Inglés

• Pasión por las redes sociales